極致內(nèi)卷之下，拼的是誰更沒有“底線”！
 
在復(fù)雜多變的國際環(huán)境沖擊下，全球經(jīng)濟(jì)格局劇烈震蕩，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨前所未有的考驗。大眾對未來收入的悲觀預(yù)期與日俱增，賺錢難成為普遍共識，這使得消費(fèi)市場寒意陣陣。人們不再輕易為非必需品買單，而是對每一筆支出精打細(xì)算，對性價比的追求近乎苛刻。消費(fèi)者的謹(jǐn)慎態(tài)度直接傳導(dǎo)至供給端，商家們發(fā)現(xiàn)，貨架上的商品越來越難賣，線上店鋪的流量轉(zhuǎn)化率持續(xù)走低，經(jīng)營收入大幅縮水。市場活力的衰退又反過來加劇了經(jīng)濟(jì)下行壓力，商家們的生存空間被進(jìn)一步壓縮，陷入了艱難的困境。
 
與此同時，全面過剩的產(chǎn)能如同高懸在商家頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍。為了在激烈的競爭中分得一杯羹，商家們紛紛卷入低價競爭的漩渦，價格戰(zhàn)從局部蔓延至整個市場，變得愈發(fā)激烈。而平臺經(jīng)濟(jì)的崛起雖然帶來了新的銷售渠道，卻也伴隨著高昂的流量成本。商家們?yōu)榱双@取曝光機(jī)會，不得不投入大量資金購買流量，利潤空間被進(jìn)一步壓縮。在多重困境的夾擊下，無數(shù)商家面臨著生死存亡的嚴(yán)峻考驗。
 
在生存危機(jī)的逼迫下，許多商家開始不擇手段地壓縮成本。從原材料采購到生產(chǎn)加工，從產(chǎn)品包裝到售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都成了削減開支的對象。這種做法直接導(dǎo)致市場上充斥著大量以次充好、濫竽充數(shù)的劣質(zhì)產(chǎn)品。在電商平臺上，看似精美的商品，到手后卻可能是粗制濫造的殘次品；號稱高科技的電子產(chǎn)品，實際性能卻遠(yuǎn)不達(dá)標(biāo)。而在直播帶貨的浪潮中，虛假宣傳、夸大承諾的現(xiàn)象更是屢見不鮮。主播們?yōu)榱速u出商品，對著鏡頭信誓旦旦地做出各種保證，然而消費(fèi)者收到的商品卻與宣傳相差甚遠(yuǎn)。由于直播銷售多依賴口頭承諾，缺乏有效的監(jiān)管和證據(jù)留存，消費(fèi)者維權(quán)困難重重，這也使得違規(guī)成本極低，進(jìn)一步助長了這種不良風(fēng)氣。
 
如今的商業(yè)市場，仿佛陷入了一場沒有底線的競賽。誰能把成本壓得更低，誰能把產(chǎn)品吹得更神，誰就能在短期內(nèi)獲得更多的利益。在這樣的氛圍下，堅守品質(zhì)和誠信的商家反而難以生存，劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象愈演愈烈，商業(yè)倫理和市場秩序遭到嚴(yán)重破壞。
 
在除甲醛行業(yè)，這種無底線內(nèi)卷的現(xiàn)象尤為突出。在各大品牌直播間里，主播們展現(xiàn)出令人咋舌的“服務(wù)能力”——無論客戶家中甲醛超標(biāo)多少倍，無論房屋結(jié)構(gòu)多么復(fù)雜，客戶有什么疑慮或者需求，他們都能毫不猶豫地滿口承諾，聲稱可以徹底解決甲醛問題。特別是那些采用招商加盟和代工模式的品牌直播間，為了騙取消費(fèi)者信任，往往刻意隱瞞真實經(jīng)營模式，偽裝成直營服務(wù)品牌。他們在直播間里營造出專業(yè)、可靠的形象，用各種話術(shù)打消消費(fèi)者的疑慮，誘導(dǎo)其下單。
 
然而，當(dāng)消費(fèi)者真正需要服務(wù)時，殘酷的現(xiàn)實才會暴露出來。在線下履約過程中，品牌方會迅速與直播間進(jìn)行責(zé)任切割，將服務(wù)工作推給各地加盟商或代工服務(wù)商。這些加盟商和服務(wù)商為了追求利潤最大化，常常使用劣質(zhì)的除醛產(chǎn)品和不規(guī)范的施工方法，導(dǎo)致除醛效果根本無法達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)。一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者想要維權(quán)，就會陷入品牌方、直播間、加盟商相互推諉的困境。對于直播間主播來說，他們只需要動動嘴皮子，更改一下銷售話術(shù)，就能繼續(xù)招攬下一批客戶，無需為之前的承諾負(fù)責(zé)，更不需要其進(jìn)行履約。這種不負(fù)責(zé)任的經(jīng)營方式，讓整個除甲醛行業(yè)飽受詬病，口碑跌入谷底，真正用心做服務(wù)的企業(yè)也被連累，難以獲得消費(fèi)者的信任。
 
這種無底線的內(nèi)卷之風(fēng)，正在侵蝕整個商業(yè)生態(tài)的根基。如果任其發(fā)展，不僅會損害消費(fèi)者的切身利益，也會讓優(yōu)質(zhì)企業(yè)失去生存空間，最終導(dǎo)致市場的惡性循環(huán)。要改變這一現(xiàn)狀，需要政府、平臺、企業(yè)和消費(fèi)者共同努力。政府應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，完善法律法規(guī)，加大對違規(guī)行為的懲處力度；平臺要落實主體責(zé)任，加強(qiáng)對商家的審核和管理；企業(yè)要樹立正確的經(jīng)營理念，堅守商業(yè)底線；消費(fèi)者也要增強(qiáng)維權(quán)意識，共同抵制不良商家。只有這樣，才能打破內(nèi)卷的怪圈，重建健康有序的商業(yè)生態(tài)。